Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE LILIGOMERA S.A.U.
Índice
- Ámbito de Aplicación
- Definiciones
- Formalización del Contrato; Depósito
- Recepción de Declaraciones de Voluntad
- Inicio y Fin de la Estancia
- Rescisión del Contrato de Alojamiento; Gastos de Cancelación
- Suministro de Alojamiento Sustitutorio
- Derechos del Huésped
- Obligaciones del Huésped
- Derechos de LGSA
- Obligaciones de LGSA
- Responsabilidad de LGSA por Daños a Objetos Depositados
- Limitaciones de Responsabilidad
- Política de Mascotas
- Prórroga de la Estancia
- Extinción Anticipada del Contrato de Alojamiento
- Enfermedad o Fallecimiento del Huésped en el Establecimiento
- Lugar de Cumplimiento, Jurisdicción y Ley Aplicable
- Disposiciones Finales
§ 1 Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales de LILIGOMERA S.A.U. (en adelante “LGSA”) rigen todos los servicios que LGSA presta a sus huéspedes.
§ 2 Definiciones
2.1 “Parte Contratante”: persona física o jurídica, asociación o sociedad que celebra un contrato de alojamiento con LGSA.
2.2 “Huésped”: persona natural que disfruta de alojamiento u otros servicios hoteleros de LGSA en virtud de un contrato con la Parte Contratante.
2.3 “Contrato de Alojamiento”: todo contrato entre LGSA y una Parte Contratante relativo al intercambio de servicios entre el Huésped y LGSA.
§ 3 Formalización del Contrato; Depósito
3.1 El Contrato de Alojamiento se formaliza cuando LGSA acepta la reserva de la Parte Contratante.
3.2 LGSA puede condicionar la formalización al pago de un depósito, incluso en varios plazos. Debe informar a la Parte Contratante de este requisito antes de aceptar la reserva. Si la Parte Contratante acepta, el contrato nace con el recibo de su conformidad.
3.3 La Parte Contratante abonará el depósito en la fecha acordada; el día de ingreso en cuenta es determinante. Las comisiones bancarias corren a cargo de la Parte Contratante. Aplican las condiciones de la entidad emisora en pagos con tarjeta.
3.4 El depósito se imputa al precio total convenido.
3.5 Las reservas son semanales, de sábado a sábado, con estancia mínima de 7 noches. Noches no usadas por llegada tardía o salida anticipada se cobran al 50 % si no se reubica la habitación. Cambios de fecha se confirman 2 semanas antes, según disponibilidad.
§ 4 Recepción de Declaraciones de Voluntad
4.1 Todas las declaraciones relativas al contrato, incluso electrónicas, se consideran recibidas cuando el destinatario puede conocerlas en condiciones normales.
4.2 En transmisión electrónica, se considera recibida al llegar al servidor o dispositivo destinatario.
4.3 Si llega antes de las 18:00 h, se considera el mismo día; si no, al siguiente día hábil. La hora oficial local es la válida; para electrónicos, la registrada por el sistema.
§ 5 Inicio y Fin de la Estancia
5.1 El Huésped puede ocupar la habitación desde las 14:00 h del día de llegada, salvo otro acuerdo.
5.2 Si se utiliza antes de las 06:00 h, la noche anterior cuenta como primera noche.
5.3 La habitación debe desocuparse a la hora indicada el día de salida; de no hacerlo, LGSA podrá cobrar un día adicional.
§ 6 Rescisión del Contrato de Alojamiento; Gastos de Cancelación
Rescisión por LGSA
6.1 Si no se paga el depósito en plazo, LGSA puede rescindir sin requerimiento.
6.2 Si el Huésped no llega antes de las 17:00 h del día de llegada, LGSA queda liberada de su obligación de alojamiento para ese día, salvo pacto en contrario.
6.3 Con depósito pagado, la habitación se reserva hasta las 12:00 h del día siguiente (o hasta las 18:00 h del cuarto día, si el depósito cubre > 4 noches), salvo notificación de nueva fecha.
6.4 LGSA puede anular el contrato hasta 3 meses antes por causas objetivas (técnicas, legales o de fuerza mayor).
Rescisión por la Parte Contratante – Gastos
6.5 Hasta 3 meses antes, sin gastos, solo 50 € de gestión.
6.6 Después, gastos de cancelación:
- hasta 1 mes antes: 30 % del precio
- hasta 1 semana antes: 50 %
- en la última semana: 70 %
Impedimentos a la Llegada/Salida
6.7 Si condiciones extraordinarias (tormenta, mar bravo) impiden trayectos en barco, se cobra el 50 % de las noches no disfrutadas.
6.8 La obligación de pago se reanuda al poder viajar.
§ 7 Alojamiento Sustitutorio
7.1 LGSA puede ofrecer alojamiento de calidad equivalente si es razonable para la Parte Contratante.
7.2 Procede si la habitación queda inservible, hay overbooking u otras razones operativas.
7.3 LGSA asume los costes adicionales.
§ 8 Derechos del Huésped
8.1 El Huésped tiene derecho al uso normal de las instalaciones, servicios, comidas y bebidas no alcohólicas incluidas en tarifa y al servicio habitual.
8.2 Servicios marcados como de pago se abonan al salir; autoservicio debe registrarse en listados para facturación.
§ 9 Obligaciones de la Parte Contratante/Huésped
9.1 Pagar al salir el precio convenido y extras más impuestos.
9.2 LGSA no está obligada a aceptar divisas; si lo hace, al cambio diario y gastos a cargo del Huésped.
9.3 La Parte Contratante responde por daños causados por ella o personas vinculadas.
9.4 Revisar facturas de consumo; reclamaciones solo hasta fin de estancia y justificadas para retener pago.
§ 10 Derechos de LGSA
10.1 Si hay impago, LGSA tiene derecho de retención y prenda sobre objetos traídos.
10.2 Servicios fuera de horario (20:00–06:00 h) o no estándar llevan recargo, comunicado al pedir.
10.3 LGSA puede facturar en cualquier momento, incluidas facturaciones parciales.
§ 11 Obligaciones de LGSA
11.1 Prestar servicios convenidos según su categoría.
11.2 Servicios especiales (transporte, recados) se facturan aparte.
11.3 Organizará traslados en barco a petición, pudiendo denegar por dificultades técnicas; se cobrarán según horario y destino.
11.4 Ajusta horario de vuelta para conexiones (vuelos), sin responsabilidad por retrasos no previsibles.
§ 12 Responsabilidad por Objetos Depositados
12.1 LGSA responde solo si los objetos se depositan con su personal o en lugar indicado.
12.2 Dinero, joyas o valores solo bajo depósito en caja fuerte; LGSA puede rechazar objetos de valor inusual.
12.3 No hay responsabilidad si el Huésped no notifica el daño de inmediato.
§ 13 Limitaciones de Responsabilidad
13.1 Si la Parte Contratante es consumidor, LGSA no responde por negligencia leve, salvo lesiones personales.
13.2 Si no es consumidor, no responde por negligencia leve o grave; daños indirectos o lucro cesante no se cubren.
§ 14 Política de Mascotas
14.1 Solo se admiten mascotas con autorización previa.
14.2 El Part. Contratante debe supervisar o contratar cuidado a su cargo.
14.3 Se exige seguro de responsabilidad civil para mascotas.
14.4 La Parte Contratante o su aseguradora responden solidariamente por daños de la mascota, incluidos reclamos de terceros.
14.5 No se permiten mascotas en zonas sociales, restaurante, guardería o salas culturales.
§ 15 Prórroga de la Estancia
15.1 No hay derecho a prórroga; LGSA puede aceptarla si se solicita a tiempo.
15.2 Si el Huésped no puede salir por fuerza mayor (clima, tráfico marítimo), el contrato se prorroga automáticamente y no se cobran las noches, salvo responsabilidad de LGSA.
15.3 Para la prórroga, al menos la tarifa de temporada baja.
15.4 El importe se reduce si no se pueden usar servicios por condiciones extraordinarias.
§ 16 Extinción Anticipada; Resolución
16.1 Contratos a plazo fijo terminan al vencimiento.
16.2 Si se marcha antes, LGSA cobra el total, menos lo que ahorre o ingrese por reventa (la Parte Contratante acredita el ahorro).
16.3 Por fallecimiento del Huésped, el contrato finaliza.
16.4 Contratos indefinidos pueden rescindirse con preaviso de 3 días antes de las 10:00 h.
16.5 LGSA puede resolver con efecto inmediato por causa justa (uso indebido, enfermedad contagiosa, impago tras 3 días).
16.6 Fuerza mayor permite resolver sin aviso; no hay indemnizaciones.
§ 17 Enfermedad o Fallecimiento del Huésped
17.1 LGSA proporcionará asistencia médica a petición o en urgencias si el Huésped no puede solicitarla.
17.2 Si el Huésped no puede decidir o sus familiares no están localizables, LGSA asumirá el coste hasta que recupere capacidad de decisión o notifique a familiares.
17.3 En caso de fallecimiento, LGSA podrá reclamar gastos médicos, desinfección, limpieza de ropa, restauración de instalaciones, alquiler de habitación y otros perjuicios.
§ 18 Lugar de Cumplimiento, Jurisdicción y Ley Aplicable
18.1 Lugar de cumplimiento: Finca El Cabrito, E-38800 San Sebastián de La Gomera, Islas Canarias, España.
18.2 Las presentes Condiciones y contratos derivados se rigen por la ley alemana, excluido el CISG.
18.3 Para litigios, LGSA puede elegir como sede tribunales de Berlín o Múnich.
18.4 Con consumidores en Alemania, las demandas solo en su domicilio.
18.5 Con consumidores en la UE (excl. Alemania), Islandia, Noruega o Suiza, solo en el tribunal de su residencia.
§ 19 Disposiciones Finales
19.1 Los plazos comienzan al entregar el documento; en cómputo en días no se cuenta el inicio; en semanas/meses se corresponde al mismo día o al último si no existe.
19.2 Las declaraciones deben recibirse antes de las 20:00 h del último día del plazo.
19.3 LGSA puede compensar sus exigencias con las de la Parte Contratante; esta solo si LGSA está insolvente o reconoce la deuda.
19.4 Suplen lagunas las disposiciones legales aplicables.